Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por maisporvoce.com@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por maisporvoce.com@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por maisporvoce.com@gmail.com.
O Círculo Ético
Nossa Promessa
é um Círculo.
fidelidade e compromisso
Acreditamos que devoluções não são vendas perdidas — são o ponto mais alto da integridade da marca e do respeito ao cliente.
Resumo Rápido
dias para devolver
A partir da data de recebimento
reembolso garantido
Sem perguntas, sem complicações
custos de envio
Frete de devolução por nossa conta
O Caminho Transparente
Como funciona
a devolução
Solicite a Devolução
Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Aceite a confirmação por e-mail e receba a etiqueta de envio gratuita.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Envie o Produto
Cole a etiqueta fornecida e deixe o pacote em qualquer ponto de coleta dos Correios ou transportadora parceira.
Rastreamento disponível em tempo real assim que postado.
Inspeção de Qualidade
Nossa equipe recebe e inspeciona o item com o máximo cuidado em até 3 dias úteis.
Você receberá um e-mail de confirmação ao término da inspeção.
Reembolso Processado
O valor é devolvido ao método de pagamento original em até 7 dias úteis após a aprovação.
Cartão de crédito: até 2 faturas. PIX/boleto: até 5 dias úteis.
Condições & Elegibilidade
O que você
precisa saber
Elegível para Devolução
- Produtos não usados, na embalagem original
- Itens com defeito de fabricação
- Produtos diferentes do que foi pedido
- Itens danificados durante o transporte
- Pedidos entregues após o prazo informado
Não Elegível
- Itens com sinais de uso ou lavagem
- Produtos com etiquetas removidas
- Itens de higiene pessoal abertos
- Produtos personalizados sob encomenda
- Itens adquiridos em promoções finais (marcados como venda final)
Informações Importantes
- O prazo de 30 dias começa a contar a partir da data de entrega confirmada.
- Trocas por tamanho ou cor diferente seguem o mesmo processo — sem custo adicional.
- Reembolsos para cartão de crédito podem levar até 2 faturas para aparecer no extrato.
- Caso opte por crédito na loja, você recebe um bônus de 10% sobre o valor do produto.
- Para compras via PIX ou boleto, o reembolso é feito via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Linha do Tempo de Transparência
A jornada do
seu reembolso
Autorizado
ImediatoSua solicitação é registrada e você recebe a etiqueta de devolução por e-mail.
Enviado
1–5 dias úteisO pacote está em trânsito de volta. Acompanhe em tempo real pelo código de rastreio.
Inspecionado
Até 3 dias úteisNosso time de qualidade analisa o produto recebido com todo o cuidado.
Reembolsado
Até 7 dias úteisO valor retorna ao seu método de pagamento original. Ciclo completo.
Relatório de Sustentabilidade
Devoluções com
consciência.
92%
dos itens devolvidos são revendidos ou doados
100%
das embalagens de devolução são recicláveis
8%
dos itens são doados para instituições parceiras
Precisa de ajuda com uma devolução? Nossa equipe de atendimento está pronta para tornar o processo o mais simples possível.
maisporvoce.com@gmail.comEsta política é válida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
Última atualização: Abril 2026
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